Všeobecné obchodné podmienky

1. Poskytovateľ a pôsobnosť podmienok

1.1. Poskytovateľom služieb je:

TIMID s.r.o.
Sídlo: Štefánikovo nám. 5, 052 01 Spišská Nová Ves
IČO: 46 530 801
Právna forma: spoločnosť s ručením obmedzeným
Zápis v obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č.: 29225/V
E-mail: info [at] timid [dot] sk
Telefón: +421 948 249 495

1.2. Tieto všeobecné obchodné podmienky, ďalej len „VOP“, upravujú všeobecné pravidlá poskytovania služieb spoločnosťou TIMID s.r.o., ďalej len „TIMID“. Uplatňujú sa na zmluvu, ktorá na ne odkazuje a pred uzavretím ktorej boli objednávateľovi sprístupnené.

1.3. Objednávateľom je fyzická alebo právnická osoba uzatvárajúca s TIMID zmluvu o poskytnutí služby. Spotrebiteľom je fyzická osoba konajúca mimo svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Postavenie objednávateľa sa posudzuje podľa okolností konkrétneho vzťahu, nie iba podľa uvedenia alebo neuvedenia IČO.

1.4. Individuálne dojednania zmluvy majú prednosť pred VOP v rozsahu dovolenom právnymi predpismi. Zmluvou ani VOP nemožno obmedziť práva spotrebiteľa, od ktorých sa nemožno odchýliť v jeho neprospech.

2. Nezáväzný dopyt a uzavretie zmluvy

2.1. Webový formulár slúži na odoslanie nezáväzného dopytu. Jeho odoslanie, výber služby v konfigurátore ani automatický e-mail o prijatí dopytu nepredstavujú uzavretie zmluvy alebo vznik povinnosti zaplatiť za službu.

2.2. Po prijatí požiadavky TIMID s objednávateľom upresní požadovanú službu, rozsah, cenu alebo spôsob jej určenia, potrebné podklady, platobné podmienky a predpokladaný priebeh spolupráce.

2.3. Záväzný zmluvný vzťah vzniká uzavretím písomnej zmluvy podpísanej oboma zmluvnými stranami. Zmluvu možno podpísať osobne alebo na diaľku po jej zaslaní e-mailom. Pri podpisovaní na diaľku sa zabezpečí aj doručenie podpísaného prijatia návrhu druhej strane.

2.4. Spôsob podpisovania a doručenia dokumentov sa dohodne tak, aby bola dodržaná požadovaná forma. Bežná e-mailová komunikácia bez podpisu zmluvy nenahrádza tento dohodnutý spôsob uzavretia zmluvy. Osobitné požiadavky na splnomocnenia, úradné overenie podpisov alebo iné dokumenty zostávajú zachované.

2.5. Objednávateľ dostane príslušnú verziu VOP pred podpisom, v listinnej podobe alebo ako uložiteľnú elektronickú prílohu. Po uzavretí dostane vyhotovenie zmluvy a príslušné prílohy. Pri spotrebiteľských zmluvách TIMID zabezpečí tiež požadované predzmluvné informácie a potvrdenie zmluvy na trvanlivom médiu; samotné zverejnenie stránky VOP tento postup nenahrádza.

3. Služby TIMID a odborní partneri

3.1. TIMID poskytuje služby súvisiace so založením, zmenami a zrušením s.r.o., živnostenským podnikaním, poskytovaním sídla, nadobudnutím existujúcich spoločností a občianskymi združeniami. Konkrétny rozsah plnenia určuje zmluva.

3.2. TIMID je pri vlastných službách zmluvnou stranou, hlavným kontaktným bodom a koordinátorom dohodnutého procesu. Ak služba vyžaduje právne úkony alebo právne posúdenie, spolupracuje so zmluvným advokátom. TIMID sa týmito VOP neprezentuje ako advokátska kancelária.

3.3. Úlohy zmluvného advokáta, likvidátora, notára alebo iného odborného partnera sa odlišujú od úloh TIMID. Zapojenie partnera samo osebe nezbavuje TIMID zodpovednosti za povinnosti, ktoré prevzal vlastnou zmluvou. Zodpovednosť odborného partnera podľa príslušných predpisov zostáva zachovaná.

3.4. Pri doplnkových účtovných službách a službách tvorby webových stránok a aplikácií TIMID zabezpečuje úvodný kontakt a koordináciu s externým poskytovateľom. Účtovné služby poskytuje externá účtovná firma a tvorbu webových stránok a aplikácií externá IT firma.

Zmluvu s objednávateľom uzatvára, službu poskytuje a fakturuje príslušný externý poskytovateľ, ktorého totožnosť bude objednávateľovi oznámená pred uzavretím zmluvy. Tieto VOP nenahrádzajú zmluvu ani obchodné podmienky externého poskytovateľa.

4. Cena, úradné náklady a platobné podmienky

4.1. Cenník a konfigurátor uvádzajú ceny pre opísaný rozsah služieb. Cena označená „od“ je východiskovou cenou pre uvedený základný rozsah. Označenia „Na vyžiadanie“ alebo „Individuálna cena“ znamenajú, že konkrétna cena bude predmetom ponuky; neznamenajú bezplatnú službu.

4.2. Pred podpisom zmluvy objednávateľ pozná dohodnutý rozsah a celkovú cenu. Ak cenu nemožno vopred primerane vypočítať, bude zrozumiteľne uvedený spôsob jej určenia a súvisiace náklady. Pri spotrebiteľovi sa cena uvádza vrátane príslušných daní.

4.3. Ponuka a zmluva odlíšia odmenu TIMID od súdnych a správnych poplatkov, notárskych nákladov, prekladov, úschov a ďalších externých výdavkov. Poplatok zahrnutý v dohodnutej cene sa neúčtuje druhýkrát.

4.4. Úradné poplatky môže uhradiť objednávateľ priamo alebo ich podľa dohody uhradí TIMID za objednávateľa, ak to príslušný postup umožňuje. Náhrada takto uhradeného poplatku sa riadi dohodou a zohľadňuje už zaplatené alebo v cene zahrnuté položky.

4.5. Spôsob úhrady, splatnosť, prípadná záloha a jej väzba na začatie alebo pokračovanie služby sa určujú individuálne v zmluve. VOP neurčujú všeobecnú povinnosť platiť vopred ani výlučne po dokončení služby.

4.6. Rozšírenie služby a dodatočné spoplatnené úkony sa dohodnú dodatkom k zmluve. Objednávateľ musí poznať ich rozsah a cenu alebo spôsob jej určenia pred ich objednaním. Odstránenie vady, za ktorú zodpovedá TIMID, sa nepovažuje za novú spoplatnenú službu.

5. Podklady a súčinnosť objednávateľa

5.1. TIMID oznámi objednávateľovi, aké údaje a dokumenty sú potrebné na vykonanie dohodnutej služby a v akej podobe ich treba poskytnúť.

5.2. Objednávateľ poskytne pravdivé a úplné údaje a oznámi zmeny významné pre vybavenie služby. Pri konaní za inú osobu zabezpečí potrebné oprávnenie. Dokumenty predkladané na kontrolu skontroluje najmä z hľadiska údajov, ktoré poskytol.

5.3. Ak sú potrebné podpisy, ich úradné overenie, splnomocnenie, originál, úradný preklad alebo osobitná elektronická forma, TIMID uvedie príslušné požiadavky. Zaslanie skenu alebo fotografie automaticky neznamená splnenie každej úradnej požiadavky.

5.4. Pri chýbajúcich alebo nejasných podkladoch TIMID požiada o doplnenie a vysvetlí vplyv na ďalší postup. Nedostatočná súčinnosť neoprávňuje TIMID automaticky účtovať novú sankciu alebo považovať neuskutočnené plnenie za dokončené.

5.5. Úvodný nezáväzný formulár nie je určený na zasielanie dokladov totožnosti alebo rozsiahlej dokumentácie. Následná výmena podkladov sa uskutoční podľa pokynov primeraných ich povahe a ochrane.

6. Začatie, priebeh a odovzdanie služby

6.1. Poskytovanie dohodnutej služby sa začne podľa uzavretej zmluvy, po zabezpečení potrebných podkladov a splnení podmienok relevantných pre príslušný úkon. Prípadná úhrada pred začatím musí vyplývať zo zmluvy.

6.2. Pri spotrebiteľovi sa začatie služby počas lehoty na odstúpenie riadi tiež článkom 11. Samotný podpis zmluvy alebo VOP nenahrádza výslovnú požiadavku na skoršie začatie.

6.3. TIMID informuje objednávateľa o významných skutočnostiach ovplyvňujúcich vybavenie služby, najmä o potrebe doplniť podklady alebo zmeniť dohodnutý postup.

6.4. Termín plnenia a prípadné čiastkové etapy určuje zmluva. Lehoty orgánov verejnej moci a ich rozhodovanie treba odlišovať od úkonov TIMID. Predpokladaný čas vybavenia nie je bez osobitnej dohody garanciou rozhodnutia úradu v daný deň.

6.5. Služba sa považuje za dokončenú po vykonaní dohodnutého rozsahu a odovzdaní príslušného výsledku alebo dokumentácie dohodnutým spôsobom. Samotné odoslanie podania nie je automaticky dokončením služby, ak bol dohodnutý aj ďalší postup.

6.6. Pri priebežnej službe, napríklad poskytovaní sídla, sa plnenie poskytuje počas dohodnutého obdobia. Odovzdanie úvodných dokumentov neznamená dokončenie celého obdobia služby. Prevzatie dokumentácie ani nevyjadrenie námietok samo osebe nezbavuje objednávateľa zákonných práv.

7. Osobitosti jednotlivých služieb

7.1. Založenie a zmeny s.r.o. Zmluva určí konkrétne zakladateľské alebo zmenové úkony, dokumentáciu, podania a zahrnuté poplatky. Ďalšie zmeny požadované nad dohodnutý rozsah sa riešia osobitne.

7.2. Zrušenie s.r.o.

Cena podľa Cenníka pre službu likvidácie spoločnosti sa vzťahuje na celý dohodnutý postup, od prípravy vstupu do likvidácie až po úkony smerujúce k výmazu spoločnosti z obchodného registra. TIMID zabezpečuje dohodnutú právnu a administratívnu dokumentáciu, podania a koordináciu procesu v spolupráci so zmluvným advokátom a likvidátorom. Konkrétny rozsah služby sa určí v zmluve.

V dohodnutej cene sú zahrnuté súdne alebo registrové poplatky a poplatky za potrebné zverejnenia v rámci dohodnutého postupu. Zahrnuté poplatky sa neúčtujú opakovane.

Samotnú likvidáciu vykonáva likvidátor. Jeho odmena a výdavky sú oddelené od ceny služby TIMID. Súčasťou ceny TIMID nie je ani zákonný preddavok na likvidáciu. Pri vyúčtovaní odmeny a výdavkov likvidátora sa zohľadnia sumy uhradené z tohto preddavku.

Cena nezahŕňa účtovné práce vrátane vypracovania účtovných závierok a daňových priznaní. Potrebné účtovné a daňové podklady dodá objednávateľ. Prípadné účtovné služby sa dohodnú osobitne s príslušným poskytovateľom.

Osobitne sa hradia poplatky spojené s vypracovaním zápisnice o notárskej úschove peňazí, prípadne náklady spojené s úradným overením podpisov. Ponuka a zmluva odlíšia tieto položky od ceny služieb TIMID.

Rozšírenie služby a dodatočné spoplatnené úkony nad dohodnutý rozsah sa riešia podľa článku 4.6. Samotné pokračovanie dohodnutého postupu po vstupe spoločnosti do likvidácie nie je rozšírením služby.

7.3. Živnosť. Zmluva určí, či ide o založenie alebo rozšírenie živnosti fyzickej osoby, predmety podnikania a príslušné podanie. Služba nezahŕňa automaticky budúce samostatné podania, priebežné účtovníctvo alebo plnenie všetkých následných povinností podnikateľa.

7.4. Sídlo. Zmluva určí poskytovanú adresu, oprávnenie na jej využívanie, obdobie a cenu služby, rozsah práce s poštou a podmienky predĺženia či ukončenia. Otváranie, skenovanie alebo preposielanie zásielok vyžaduje príslušnú dohodu a oprávnenie. Poskytovanie adresy nezahŕňa automaticky pracovné priestory, správu elektronickej schránky ani registračné podanie. VOP nezavádzajú automatické predlžovanie služby.

7.5. Ready-made s.r.o.

Pri službe Ready-made s.r.o. sa cena a rozsah vybavenia určujú individuálne podľa konkrétnej spoločnosti a požadovaných úkonov. Klient dostane pred uzavretím príslušných zmlúv cenovú ponuku, ktorá rozlišuje cenu za prevod obchodného podielu, cenu služieb TIMID a súvisiace právne, notárske, registračné alebo iné náklady. Z ponuky bude zrejmé, ktoré položky sú v cene zahrnuté a ktoré sa hradia osobitne.

Rozsah služieb TIMID, ich cena a platobné podmienky sa určia v zmluve o poskytovaní služieb. Zmeny spoločníkov, konateľov, obchodného mena, sídla alebo predmetov podnikania a ďalšie úkony sú súčasťou služby len v dohodnutom rozsahu. Náklady už zahrnuté v dohodnutej cene sa neúčtujú opakovane.

Rozšírenie služby po uzavretí zmluvy sa rieši podľa článku 4.6.

Osoba predávajúceho bude klientovi oznámená pred uzavretím zmluvy o prevode obchodného podielu. Pri spoločnosti iného vlastníka TIMID koordinuje dohodnutý postup s predávajúcim. Samotné poskytovanie služieb TIMID neznamená, že TIMID je predávajúcim obchodného podielu.

Vyhlásenia o stave spoločnosti vychádzajú z podkladov ku konkrétnej spoločnosti. Samotné nadobudnutie spoločnosti nepredstavuje všeobecnú garanciu jej bezrizikovosti alebo budúcich hospodárskych výsledkov.

7.6. Občianske združenia. Zmluva rozlíši založenie s prípravou stanov, kontrolu dodaného návrhu, zmeny existujúceho združenia alebo pomoc s jeho prevzatím. Priebežná správa, účtovníctvo, grantové žiadosti a registrácia prijímateľa podielu zaplatenej dane nie sú automaticky zahrnuté.

8. Zmeny a ukončenie spolupráce

8.1. Pred uzavretím zmluvy môže záujemca nezáväzný dopyt vziať späť. Samotné jeho odoslanie nezakladá povinnosť zaplatiť cenu služby alebo storno poplatok.

8.2. Po uzavretí zmluvy sa zmena rozsahu rieši dodatkom. Ukončenie spolupráce sa riadi zmluvou a príslušnými právnymi predpismi; môže ísť najmä o dohodu strán, výpoveď alebo odstúpenie, ak sú splnené príslušné podmienky.

8.3. Pri predčasnom ukončení sa vysporiadajú iba nároky, ktoré majú zmluvný a zákonný základ. Tieto VOP nezavádzajú paušálnu nevratnosť všetkých platieb ani automatickú povinnosť zaplatiť celú cenu bez ohľadu na vykonané plnenie.

8.4. Právo spotrebiteľa odstúpiť bez uvedenia dôvodu podľa článku 10 sa nepodmieňuje súhlasom TIMID ani uzavretím dohody o ukončení.

9. Zodpovednosť a reklamácie

9.1. TIMID zodpovedá za riadne vykonanie vlastných zmluvných povinností. Nepriaznivé rozhodnutie úradu samo osebe nepreukazuje vadu služby, ale ani automaticky nevylučuje zodpovednosť TIMID, ak vzniklo následkom jeho pochybenia.

9.2. Reklamáciu možno uplatniť e-mailom na info [at] timid [dot] sk, písomne na adrese sídla alebo osobne u TIMID. Je vhodné uviesť identifikáciu zmluvy alebo služby, opis problému a požadovanú nápravu a priložiť dostupné podklady. Použitie osobitného formulára sa nevyžaduje.

9.3. Pri vytknutí vady služby spotrebiteľom TIMID bezodkladne poskytne písomné potvrdenie s lehotou na odstránenie vady, najviac 30 dní od jej vytknutia. Ak zodpovednosť odmietne, písomne uvedie dôvody.

9.4. Konkrétne práva zo zodpovednosti za vady a náhrady škody sa posudzujú podľa povahy služby, zmluvy a príslušných predpisov. VOP ich neobmedzujú iba na dobrovoľnú opravu ani nezavádzajú jednotnú záručnú dobu pre všetky odlišné služby.

10. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov

10.1. Spotrebiteľ môže od zmluvy o poskytnutí služby uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov TIMID odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od uzavretia zmluvy, ak sa neuplatní zákonná výnimka. Pri skončení lehoty v deň pracovného pokoja sa jej koniec posúva na nasledujúci pracovný deň.

10.2. Ak by bola zmluva uzavretá pri nevyžiadanej návšteve u spotrebiteľa, na predajnej akcii alebo v súvislosti s nimi, uplatní sa osobitná 30-dňová lehota. Toto ustanovenie opisuje zákonný režim, nie bežný spôsob poskytovania služieb TIMID.

10.3. Ak spotrebiteľ nedostal požadované poučenie o odstúpení, lehota sa predlžuje podľa zákona. Pri jeho dodatočnom poskytnutí do 12 mesiacov od začatia pôvodnej lehoty plynie od poskytnutia poučenia nová 14-dňová, prípadne 30-dňová lehota. Ak sa poučenie neposkytne ani takto, právo trvá do 12 mesiacov po uplynutí pôvodnej lehoty.

10.4. Odstúpenie možno oznámiť jednoznačným vyhlásením zaslaným na info [at] timid [dot] sk alebo v listinnej podobe na adresu TIMID uvedenú v článku 1. Spotrebiteľ môže použiť formulár pripojený k VOP, jeho použitie však nie je povinné. Lehota je zachovaná odoslaním oznámenia pred jej uplynutím.

10.5. Pri zmluve uzavretej v prevádzkových priestoroch nevzniká uvedené právo iba preto, že sa pred podpisom komunikovalo e-mailom. Rozhodujúci je skutočný spôsob uzavretia zmluvy. Ostatné zákonné alebo zmluvné dôvody odstúpenia zostávajú zachované.

11. Skoršie začatie služby a vysporiadanie odstúpenia

11.1. Spotrebiteľ môže výslovne požiadať o začatie služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie. TIMID si vyžiada samostatný výslovný súhlas a potvrdenie poučenia o následkoch úplného poskytnutia služby. Súhlas sa neodvodzuje zo samotného podpisu VOP ani z odoslania dopytu.

11.2. Bez takejto požiadavky sa poskytovanie služby počas lehoty na odstúpenie nezačne. Ak bola požiadavka udelená, samotné začatie práce ešte neznamená stratu práva odstúpiť. Pri splnení zákonných podmienok toto právo zaniká až úplným poskytnutím služby, s ktorým spotrebiteľ vopred výslovne súhlasil a o ktorého následkoch bol poučený.

11.3. Pri odstúpení po riadne vyžiadanom skoršom začatí môže vzniknúť povinnosť zaplatiť pomernú cenu skutočného plnenia do doručenia odstúpenia. Vychádza sa z dohodnutej celkovej ceny; pri jej nadhodnotení z trhovej ceny. Bez požadovaného súhlasu alebo príslušného poučenia sa náklady skoršieho plnenia spotrebiteľovi neúčtujú.

11.4. Pri odstúpení TIMID vráti prijaté platby v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia. Použije rovnaký platobný spôsob, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom bez dodatočných poplatkov.

11.5. Prípadný nárok na cenu skutočne poskytnutého plnenia sa vysporiada osobitne. TIMID ho pri zákonnom odstúpení jednostranne neodpočíta od vracanej platby.

11.6. Pravidlá o úradných a externých nákladoch nepredstavujú paušálnu výnimku zo spotrebiteľských práv. Osobitné práva pri predajnej akcii alebo nevyžiadanej návšteve, ako aj zákonné následky odstúpenia na súvisiace doplnkové zmluvy zostávajú zachované.

12. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

12.1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že TIMID porušil jeho práva, môže požiadať TIMID o nápravu na kontaktoch uvedených v článku 1.

12.2. Ak TIMID žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov. Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.

12.3. V rozsahu svojej pôsobnosti je subjektom alternatívneho riešenia sporov:

Slovenská obchodná inšpekcia – ústredný inšpektorát
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27
E-mail: ars@soi.sk

Spotrebiteľ môže využiť aj iný príslušný subjekt zapísaný v zozname Ministerstva hospodárstva SR. Alternatívne riešenie sporu prostredníctvom SOI je bezodplatné.

13. Ochrana osobných údajov

13.1. Informácie o spracúvaní údajov pri používaní webu a odosielaní dopytu sú uvedené na samostatných stránkach Ochrana osobných údajov a Cookies.

13.2. Ak následné poskytovanie služby vyžaduje ďalšie údaje alebo osobitné spracúvanie, TIMID zabezpečí príslušné informovanie. Pravidlá nezrealizovaných webových dopytov sa automaticky neprenášajú na zmluvnú, účtovnú alebo inú zákonom vyžadovanú dokumentáciu.

13.3. Uzavretie zmluvy ani prijatie VOP sa nepovažuje za všeobecný súhlas s marketingom alebo s ľubovoľným odovzdávaním osobných údajov externým poskytovateľom.

14. Záverečné ustanovenia

14.1. Zmluvný vzťah sa riadi právnymi predpismi Slovenskej republiky podľa povahy zmluvy a postavenia objednávateľa. Povinné pravidlá ochrany spotrebiteľa vrátane prípadných cezhraničných vzťahov tým nie sú dotknuté.

14.2. Pre konkrétnu zmluvu je rozhodujúca verzia VOP, ktorá bola súčasťou jej uzavretia. Zverejnenie novej verzie automaticky nemení už uzavreté zmluvy ani dohodnuté ceny.

14.3. Prípadná neplatnosť jednotlivého ustanovenia neznamená automaticky neplatnosť ostatných ustanovení, ak môžu samostatne obstáť. Namiesto neplatného ustanovenia sa uplatní príslušná právna úprava.

14.4. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť 13. 10. 2026.

Príloha – Formulár na odstúpenie od zmluvy

Adresát: TIMID s.r.o., Štefánikovo nám. 5, 052 01 Spišská Nová Ves
E-mail na zaslanie: info [at] timid [dot] sk

Oznamujem, že odstupujem od zmluvy týkajúcej sa tejto služby:

................................................................................

Dátum uzavretia zmluvy, prípadne jej označenie:

................................................................................

Meno a priezvisko:

................................................................................

Adresa:

................................................................................

Dátum vyhotovenia oznámenia:

................................................................................

Podpis pri podaní na papieri:

................................................................................

Samostatný vzor – Žiadosť o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie

Zmluva a služba: ................................................................

Výslovne žiadam a súhlasím, aby TIMID začal poskytovať uvedenú službu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

Potvrdzujem, že som bol/-a osobitne poučený/-á, že po úplnom poskytnutí služby za zákonných podmienok stratím právo odstúpiť bez uvedenia dôvodu. Samotné začatie služby toto právo ešte neruší.

Bol/-a som informovaný/-á aj o prípadnej povinnosti zaplatiť pomernú cenu skutočne poskytnutého plnenia, ak odstúpim pred dokončením služby.

Meno, dátum a podpis alebo dohodnutý preukázateľný elektronický prejav:

................................................................................